事故・ヒヤリハット・苦情

特養・ショートステイ・通所介護・その他事業

期間：令和5年3月16日～令和5年6月15日

～ヒヤリハット～

内訳 分類別	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	計
	転倒	転落	器物接触	体位交換	飲食	入浴	配置・使用上	仕組	特定困難	その他
	5	3							1	2	11

前回の報告同様、転倒、転落が多いです。ご利用者の生活状況等や身体状況等、再アセスメントし、さらに職員の動き、一日の流れ等も再確認し、分析をし、対応について検討しています。

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～事故～

事故 分類別	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	計
	骨折	出血	火傷	誤嚥	異食	その他 けが	誤与薬	無断 外出	その他	感染症
		2				4			3		9

事故については、転倒、転落事例が出てきていますが、全体的に数が減少傾向となってきています。ご利用者に対する職員の対応がきめ細かくなっていて、未然に防ぐことができているようです。

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～苦情～

苦情	介護	看護	リハビリ	生活相談	栄養	ケアプラン	外注	マナー	その他	計
										0

この期間では苦情はありませんでした。苦情対応については改めて検討し、事故防止の研修の際に苦情が発生しないためにどうすればよいか、対応についてどうするかを周知する予定です。