介護業界に入職して満２６年に
〜経営者として、より信頼されるように…〜
いつも、江戸川光照苑のホームページをご覧いただきありがとうございます。
また、日頃より当苑の事業に対しまして多大なるご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。ここに改めてお礼申し上げます。
個人的な話題になりますが、今からちょうど２６年前。駒澤大学を卒業後、特別養護老人ホーム浄風園（東京・中野区）という施設に就職し、昨日の８月１日でこの介護業界に入って満２６年になり、四半世紀を超える経験者になりました。
正直なところ２６年前というのは、介護職員（当時は寮母・寮夫と呼ばれていた）として男性はまさに稀少でほとんどが女性の職場という印象が強かった時代です。
江戸川光照苑に着任してからまだ２年半足らずの施設長、経営者と言われるのにはまだまだ未熟な面も少なくありません。しかし、介護保険制度の施行により、介護業界にも市場原理が導入され、民間企業との競争も現実的になってきています。
アナリストが企業を評価する要素の１つに、経営者の資質があります。最近この経営者評価の比重が増えていると言われています。変化の激しい時代になり、事業評価だけでは企業の将来を見通せなくなったからなのでしょう。
一般企業の話になりますが、変化のスピードが増し不確実性が大きくなるほど、かじ取り役である経営者の力量が会社の運命を左石します。頼りになる経営者の率いる企業の株価には、経営者の力量が反映されてプレミアムがつきます。これが経営者プレミアムの論理といわれるものです。
情報理論から見ても経営者プレミアムは理にかなっています。株主は情報の洪水の中から判断の根拠となりうる材料を選び出さなければなりません。
多くの情報の中から信頼できるものを選別するシグナルがあれば、株主には大きな価値となります。経営者が簡潔で明瞭なメッセージを発すれば、それに勝る判断材料はありません。
経営者の動きをチェックしていれば重要な変化を見過ごす恐れも少なくなりますし、こうして信頼を勝ち得たシグナルにはプレミアムがつくのだと思います。
最近米国で経営者プレミアムが株価変動に表れた代表的な事例がありました。毎年数社が倒産する業界で、驚異的な成長を続ける企業の事例です。その企業の経営者は他社が見逃していた需要を掘り起こす才覚と、社員一人一人に語りかけるリーダーシップを兼ね備えていました。
そこへ突如、経営者に健康問題が発生しました。株価は三〇％下落し、その後市場はかたずをのんで治療の成果を見守ったということです。
介護業界といえどもコムスンやくすのきの郷にもいえるように、介護業界といえども、業界再編で主導権を握る側と、軍門に下る側を分かつかもしれない大きな問題です。
今後更に加速する業界再編、企業買収の時代は、ある意味で経営者主導の時代である。市場はそうした変化を読み取って、生き残るに値する企業と経営者を見極めようとしています。
こうした中、しっかり経営者としての力量を上げ、ご利用者やご家族はもちろん、関係者に信頼されるよう努めていきたいと思います。
平成２２年 ８月 ２日
苑 長 水 野 敬 生
施設長経歴
- 氏 名
- 水野 敬生(みずのたかお）
- 生年月日
- 昭和３６年（1961） ８月２５日
- 出身(本籍)
- 東京都渋谷区
最終学歴
- 昭和５９年（1984）
- ３月 駒澤大學文学部社会学科社会福祉コース卒業
職務経歴
| 昭和59年(1984年)08月 |
社会福祉法人 浄風園
特別養護老人ホーム 浄風園へ介護職員として入職 |
| 昭和63年(1988年)11月 |
同法人を退職 |
| 昭和63年（1988年）11月 |
社会福祉法人 光照園
特別養護老人ホーム 王子光照苑へ生活相談員として入職 |
平成07年(1995年)03月
〜平成14年(2002年)03月 |
社会福祉法人 光照園 評議員を委嘱 |
| 平成08年(1996年)04月 |
特別養護老人ホーム 王子光照苑養護課長に就任 |
| 平成11年(1999年)04月 |
王子光照苑 副苑長に就任 |
| 平成17年(2005年)09月 |
王子光照苑 苑長に就任
社会福祉法人 光照園 評議員を委嘱（至 現在） |
| 平成20年(2008年)04月 |
江戸川光照苑 苑長に就任（至 現在） |
主な表彰
| 平成16年(2004年)03月 |
北区区政功労者表彰
（東京都北区より社会生活功労者への表彰） |
| 平成16年(2004年)12月 |
東京都社会福祉協議会会長感謝
（東京都社会福祉協議会より永年勤続功労者への感謝） |
| 平成17年(2005年)10月 |
全国老人福祉施設協議会感謝
（全国老人福祉施設協議会より永年勤続功労者への感謝） |
| 平成17年(2005年)10月 |
高齢福祉功績者に対する知事感謝状
（東京都より高齢福祉事業推進の功績に対する知事感謝） |
| 平成18年(2006年)11月 |
全国老人福祉施設協議会表彰
（全国老人福祉施設協議会より顕著な功績に対する表彰） |
| 平成18年(2006年)12月 |
東京都社会福祉協議会会長感謝
（東京都社会福祉協議会より永年勤続功労者への感謝） |
| 平成19年(2007年)10月 |
東京都功労者表彰
（東京都より都民生活の向上に特に顕著な功績に対する表彰） |
| 平成19年(2007年)11月 |
東京消防庁王子消防署長表彰
（防火管理者としての功績に対する表彰） |
| 平成19年(2007年)12月 |
東京都社会福祉協議会会長表彰
（東京都社会福祉協議会会長より顕著な功績に対する表彰） |
主な著書など
- 著書『介護手順書・マニュアル・指針集110』（日総研出版，2009年5月）
- 著書『施設サービス計画書のつくり方』（日本医療企画，2008年9月）
- 著書『介護手順書・マニュアル１００』（日総研出版，2008年5月）
- 著書『改訂版 介護手順書・マニュアル作成ガイド』（日総研出版，2007年5月）
- 著書『介護手順書・マニュアル 施設版 作成ガイド』（日総研出版，2006年7月）
- 共著『現場リーダーのための介護経営のしくみ』（日本医療企画，2010年1月）
- 共著『ソーシャルワーカーの交渉術』（日本医療企画，2006年6月）
- 共著『魅力と活力ある社会を目指して〜企業で働く人々のボランティア活動〜』（東社協，1996年3月）
- 共編著『高齢者福祉施設 生活相談員業務指針’10』（東社協，2010年3月）
- 共編著『介護経営白書2008年度版』（日本医療企画，2008年8月）
- 共編著『高齢者福祉施設 生活相談員業務指針’08』（東社協，2008年3月）
- 共編著『高齢者福祉施設 生活相談員業務指針』（東社協，2006年1月）
- 共編著『高齢者福祉施設におけるサービスマナー実践ワークブック』（東社協，2004年12月）
- 専門誌・情報誌等『「介護サービスのモニタリング講座」モニタリング眼を養う』（「おはよう２１」 中央法規出版，2010年4月号）
- 専門誌・情報誌等『「相談員業務マニュアル」介護老人福祉施設編』（「支援・生活相談員」 日総研出版，2010年2月創刊特大号）
- 専門誌・情報誌等『クレーム対応ツール』（「支援・生活相談員」 日総研出版，2009年12月創刊準備号）
- 専門誌・情報誌等『看取り実践ツール』（「支援・生活相談員」 日総研出版，2009年12月創刊準備号）
- 専門誌・情報誌等『「施設リスクマネジメントの課題と実例」実践編』（「高齢者ケア実践事例集」 第一法規出版社，2009年10月加除式）
- 専門誌・情報誌等『「お飾りマニュアル」にしない！活用できるマニュアルの作り方・生かし方』（「介護人財育成＋ぷらす」 日総研出版，2009年3・4月号）
- 専門誌・情報誌等『「人材養成、職員研修の今」』（「ふれあいケア」 全社協，2007年3月号）
- 連載『施設長 水野敬生の雑感＆雑観 最高のサービスを提供できる施設を目指せ！』
- 連載『相談員に求められる広報活動の実際』（連載中 全４回,日総研出版「支援・生活相談員2010」）
- 『施設長 水野敬生の雑感＆雑観 最高のサービスを提供できる施設を目指せ！』
（連載中 全６回,日総研出版「施設ケアプランと記録の教室2009」）
- 連載『施設長の品格』（全６回,日総研出版「ケアプランと記録の教室2008」）
- 連載『水野敬生の施設長ブログ』（ 全６回,日総研出版「施設ケアプランと記録の教室2007」）
- 連載『水野敬生が伝授！リーダーシップ養成塾』（ 全５回,日総研出版「ケアプランと記録の教室2006」）
- 連載『介護人財育成 ４つの秘訣』（全５回,日総研出版「ケアプランと記録の教室2005」）
- 連載『介護業務マニュアル作成・活用ノウハウ習得講座』（全４回,日総研出版「ケアプランと記録の教室2004」）
所属学会
- 日本介護福祉学会
- 日本福祉介護情報学会
主な研究業績など
| 学会発表 |
「介護老人福祉施設におけるISO導入の必要性」
(第１１回 日本介護福祉学会大会、2003-9-21 於：石川県 金城大学) |
| 研究発表 |
「ISOと第三者評価によるサービス向上の効果」
（第 回 全国老人福祉施設研究会議、2003-11-26 於：愛知県 全日ホテルズ ホテルグランコート名古屋） |
| 研究発表 |
「ISO認証取得によるリスクマネジメントにおける効果」
（第３８回 関東ブロック老人福祉施設研究総会、2003-2-13 於：東京都 ホテルニューオータニ） |
主な社会活動など
平成5年(1993年)12月
〜平成20年(2008年)05月 |
王子消防団 第三分団 団員 |
平成17年(2005年)10月
〜平成21年(2009年)03月 |
東京都北区介護認定審査会 委員 |
| 平成18年(2006年)04月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 委員長（至 現在） |
| 平成18年(2006年)05月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 職員研修委員会 副統括委員長（至 現在 同 生活相談員研修委員会 委員長兼務） |
平成18年(2006年)05月
〜平成20年(2008年)05月 |
東京都北区高齢者福祉施設 施設長会 会長 |
平成18年(2006年)07月
〜平成20年(2008年)04月 |
東京都北区介護保険運営協議会 委員 |
| 平成19年(2007年)04月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 常任委員（至 現在） |
| 平成19年(2007年)04月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 施設管理検討委員会 委員長（至 現在） |
平成19年(2007年)04月
〜平成21年(2008年)03月 |
東京都北区介護認定審査会 会長代行 |
| 平成21年(2009年)05月 |
東京都「平成２１年度経営者・チームリーダー層等マネジメント促進事業検討委員会」委員（至現在） |
| 平成21年(2009年)07月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 部会広報誌編集委員会 委員 （至 現在） |
| 平成21年(2009年)10月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 高齢者福祉研究大会「アクティブ福祉in東京’10」実行委員会 委員 研究発表ＷＴ 責任者（至 現在） |
| 平成22年(2010年)04月 |
東京都介護保険審査会 委員（至 現在） |
| 平成22年(2010年)04月 |
東京都社会福祉協議会 高齢施設福祉部会 大規模災害対策検討委員会 委員 （至 現在） |
主な講演実績など
講演等実績一覧 2010年度
| 2010/8/21 |
高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| 「介護施設におけるリスクマネジメント」 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2010/7/22 |
高齢者施設福祉部会 青梅・秋川ブロック |
| 青梅・秋川ブロック生活相談員合同研修会 |
| 「リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性」 |
| 東京都・あきる野市 あきる野ルピア |
| 2010/7/20 |
社会福祉大島三育会 特別養護老人ホーム 博水の郷 |
| 特別養護老人ホーム博水の郷「苑内研修会」 |
| 「職員のモチベーション向上について」 |
| 東京都・世田谷区 特別養護老人ホーム 博水の郷 |
| 2010/6/25 |
社会福祉法人武尊会 特別養護老人ホーム 西が丘園 |
| 特別養護老人ホーム西が丘園「苑内研修会」 |
| 「リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性」 |
| 東京都・北区 特別養護老人ホーム西が丘園 |
| 2010/5/20 |
社会福祉法人多摩養育園 主催 |
| 社会福祉法人多摩養育園「法人研修会」 |
| 「リーダーシップ養成研修会」 |
| 東京都・八王子市 社会福祉法人多摩養育園 法人本部 |
| 2010/4/24 |
高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| 「目標管理制度への理解と生活相談員への期待」 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
講演等実績一覧 2009年度
| 2010/ 3/28 |
学校法人 東京家政学院 東京家政学院大学 主催 |
| 東京家政学院大学 有識者講演会 |
| 福祉現場からのメッセージ |
| 東京都・町田市 東京家政学院大学 町田キャンパス |
| 2010/ 2/ 9 |
日清医療食品株式会社 東京支店 主催 |
| 社員研修会 |
| 介護保険制度下における福祉施設の役割 |
| 東京都・渋谷区 日清医療食品株式会社 東京支店 研修室 |
| 2010/ 2/ 5 |
高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| リスクマネジメントを学ぶ研修会 |
社会福祉施設におけるリスクマネジメントガイドラインの効果的活用法��
〜業務標準化を行う上で組織の弱点と解決策とは〜 |
| 東京都・新宿区 フィオーレ東京 |
| 2010/ 1/26 |
東京家政学院大学 主催 |
| 東京家政学院大学 人文学部 人間福祉学科 特別講義 |
| ソーシャルワーカーの実際と期待すること |
| 東京都・町田市 東京家政学院大学 町田キャンパス |
| 2010/ 1/18 |
社会福祉法人 三宅島あじさい会 主催 |
| 施設内研修会 |
| サービスマナーとリスクマネジメント |
| 東京都・三宅村 特別養護老人ホームあじさいの里 |
| 2010/ 1/16 |
高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| 生活相談員に求められるプレゼンテーション |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2009/12/12 |
沖縄県老人福祉施設協議会 沖縄県社会福祉事業団 沖縄県社会福祉協議会 主催 |
| 介護サービス向上・中堅職員研修会 |
| 社会福祉施設におけるISO9001認証取得とその意義 |
| 沖縄県・沖縄県総合福祉センター |
| 2009/12/07 |
社会福祉法人 埼玉県社会福祉協議会 埼玉県運営適正化委員会 主催 |
| 苦情解決セミナー |
| 苦情解決体制と対応における視点と具体的手法について〜ＩＳＯ９００１による苦情解決の仕組みづくり〜 |
| 埼玉県・埼玉会館 |
| 2009/12/02 |
ＪＡ新潟中央会 農業対策部 主催 |
| ＪＡグループ 生活相談員研修会 |
| 相談員のあるべき姿と、通所の稼働率向上のための工夫〜頑張れ相談員！〜 |
| 新潟県・ＪＡ新潟ビル |
| 2009/11/22 |
社団法人 東京社会福祉士会 主催 |
| 社会福祉共通基盤研修会 分科会 |
| 福祉経営 価値創造経営とマネジメント |
| 東京都・早稲田大学西早稲田キャンパス |
| 2009/10/08 |
社会福祉法人 栃木県社会福祉協議会 福祉人材・研修センター 主催 |
| 社会福祉施設長研修会 |
| 職場のモチベーションを高める施設長のリーダーシップとは |
| 栃木県・宇都宮市 とちぎ福祉プラザ |
| 2009/09/24 |
社会福祉法人 アゼリヤ会 特別養護老人ホーム あかね苑 主催 |
| あかね苑・原町ホーム合同 苑内研修会 |
介護施設における真の身体拘束廃止とリスクマネジメント
〜利用者の尊厳と職員のストレス回避〜 |
| 東京都・新宿区 特別養護老人ホーム あかね苑 |
2009/08/28
〜29 |
山形県老人福祉施設協議会 特養部会 生活相談員研究会 主催 |
| 山形県生活相談員研究会 第２回定例会研修会 |
| これからの特養施設における生活相談員・介護支援専門員の役割とは |
| 山形県・鶴岡市 湯野浜温泉「ホテル満光園」 |
| 2009/08/22 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| 介護施設におけるリスクマネジメント |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2009/06/12 |
社会福祉法人桜会 特別養護老人ホーム グリーンハウス 主催 |
| 苑内研修会 |
| リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性〜仕組みで改善する事故防止〜 |
| 大阪府・堺市 特別養護老人ホーム グリーンハウス |
| 2009/06/12 |
社会福祉法人ラヴータ 特別養護老人ホーム ラヴータウーノ 主催 |
| 苑内研修会 |
| 施設サービス計画書作成のポイント〜基本的な考え方〜 |
| 大阪府・大阪市 特別養護老人ホーム ラヴータウーノ |
| 2009/05/20 |
社会福祉法人 多摩養育園 主催 |
| 法人内研修会 |
| サービスマナーと新しい組織の作り方 |
| 東京都・八王子市 養護老人ホーム竹の里 |
| 2009/04/25 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| 目標管理制度への理解 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
講演等実績一覧 2008年度
| 2009/03/26 |
練馬区社会福祉事業団 主催 |
| 練馬区社会福祉事業団「テーマ別研修会」 |
| ケアプラン作成の手引き |
| 東京都・練馬区 練馬区立田柄特別養護老人ホーム |
| 2009/03/13 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 協議会 主催 |
| 城南ブロック会 生活相談員研修会 |
| 変化の時代における生活相談員の役割、専門性とは |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2009/02/19 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| プレゼンテーション |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2009/01/29 |
東村山市高齢者連絡会 主催 |
| 東村山市高齢者連絡会「テーマ別研修会」 |
| 施設サービス計画書のつくりかた |
| 東京都・東村山市 東村山市社会福祉協議会 |
| 2009/01/29 |
東京家政学院大学 主催 |
| 東京家政学院大学 人文学部 人間福祉学科 特別講義 |
| ソーシャルワーカーの実際と期待すること |
| 東京都・町田市 東京家政学院大学 町田キャンパス |
2008/12/16
〜17 |
社団法人 新潟県社会福祉士会 主催 |
| 施設相談員研修会 |
| 相談援助の基本施設を見直そう！〜生活相談員に求められる基本姿勢〜 |
| 新潟県・新潟市 新潟県厚生年金スポーツセンター ウェルサントピア新潟 |
| 2008/12/10 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 協議会 主催 |
| 城東・墨東ブロック会 生活相談員研修会 |
| 解決構築技法とコミュニケーション |
| 東京都・江戸川区 特別養護老人ホーム 江戸川光照苑 |
| 2008/11/21 |
社会福祉法人 愛隣会 養護老人ホーム 白寿荘 主催 |
| 施設内研修会 |
| 福祉施設におけるリスクマネジメント |
| 東京都・江戸川区 特別養護老人ホーム 江戸川光照苑 |
2008/10/09
〜10 |
社団法人 全国老人福祉施設協議会 主催 |
|
| 生活相談員の役割〜ソーシャルアクション〜 |
| 神奈川県・横浜市 パシフィコ横浜 |
| 2009/08/23 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| 組織におけるリスクマネジメント〜不適切なサービスを提供しないための仕組み〜 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
2008/08/19
〜20 |
特定非営利法人 長野県高齢者福祉協会 主催 |
| 施設長・管理者研修会 |
| 介護手順書・マニュアルづくりとリスクマネジメント |
| 長野県・千曲市 ホテル圓山荘 |
| 2008/07/24 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 協議会 主催 |
| 中央・城西ブロック会合同 生活相談員研修会 |
| 競争時代における生活相談員のあり方 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2008/06/17 |
独立行政法人 労働政策研究・研修機構 主催 |
| 介護分野における労働者の確保等に関する研究 |
| 介護施設における労働者の雇用管理等について |
| 東京都・千代田区 霞ヶ関ビル 東海大学交友会館 |
| 2008/06/02 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 協議会 主催 |
| 城東・墨東ブロック会 生活相談員研修会 |
| 競争時代における生活相談員のあり方 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2008/04/19 |
上智社会福祉専門学校 主催 |
| 上智社会福祉専門学校 中堅介護職研修コース（シンポジウム コーディネーター） |
| 現場から発信する尊厳を守る介護の意義 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
講演等実績一覧 2007年度
| 2008/02/16 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スキルアップ研修会 |
| プレゼンテーション |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2007/12/09 |
日本福祉介護情報学会 主催 |
| 日本福祉介護情報学会シンポジウム（シンポジウム シンポジスト） |
| 効果的な情報開示のあり方 |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ |
| 2007/11/20 |
社会福祉法人 聖風会 特別養護老人ホーム グリーンハイム荒川 主催 |
| 施設内研修会 |
| 介護施設における記録の重要性 |
| 東京都・荒川区 特別養護老人ホーム グリーンハイム荒川 |
| 2007/06/28 |
社会福祉法人 泉陽会 特別養護老人ホーム 第二光陽苑 主催 |
| 苑内研修会 |
| 介護保険施設におけるサービスの質について |
| 東京都・練馬区 特別養護老人ホーム 第二光陽苑 |
講演等実績一覧 2006年度
| 2007/03/03 |
東京精神保健福祉士協会・神奈川県精神保健福祉士協会・埼玉県精神保健福祉士協会・大正大学福祉デザイン研究所 共催 |
| 東京PSW研修会 |
| 「権利擁護に関する研修」 ◇サービス評価 ―第三者が現場にもたらすもの― |
| 東京都・豊島区 大正大学 |
| 2007/03/17 |
日総研グループ／日総研出版 主催 |
| 日総研セミナー |
| 介護業務マニュアルの作成・活用と見直しのポイント |
| 愛知県・名古屋市 金山プラザホテル ゼミナールプラザ |
| 2007/02/25 |
日総研グループ／日総研出版 主催 |
| 日総研セミナー |
| 介護業務マニュアルの作成・活用と見直しのポイント |
| 東京都・千代田区 内神田サニービル |
| 2007/02/17 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 主催 |
| 生活相談員スペシャリスト養成研修会 |
| プレゼンテーション |
| 東京都・新宿区 飯田橋レインボービル |
| 2007/01/09 |
東京家政学院大学 主催 |
| 東京家政学院大学 人文学部 人間福祉学科 特別講義 |
| 利用者に選ばれる高品質なサービスを考える ◇〜利用者満足度の向上〜 |
| 東京都・町田市 東京家政学院大学 町田キャンパス |
| 2006/12/14 |
株式会社 アセットクリエーション 主催 |
| 介護付有料老人ホーム 施設内研修会 |
| ＩＳＯ９００１について〜ＩＳＯ９００１への理解と認証取得のポイント〜 |
| 新潟県・柏崎市 介護付有料老人ホーム ロージィ・コート柏崎 |
| 2006/12/09 |
日総研グループ／日総研出版 主催 |
| 日総研セミナー |
| 介護業務マニュアルの作成・活用と見直しのポイント |
| 大阪府・中央区 愛日会館 |
| 2006/11/26 |
日総研グループ／日総研出版 主催 |
| 日総研セミナー |
| 介護業務マニュアルの作成・活用と見直しのポイント |
| 広島県・広島市 エソール広島 |
| 2006/11/08 |
社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 福祉人材センター研修室 主催 |
| 苦情解決制度に関する研修会 |
| ＩＳＯ９００１を活用した苦情解決の仕組みと実際 |
| 東京都・文京区 東京都社会福祉保健医療センター |
| 2007/09/20 |
社会福祉法人 武蔵野療園 中野区立かみさぎ特別養護老人ホーム 主催 |
| 施設内研修会 |
| 高齢者施設における接遇向上について |
| 東京都・中野区 中野区立かみさぎ特別養護老人ホーム |
| 2007/08/25 |
社会福祉法人 聖風会 特別養護老人ホーム グリーンハイム荒川 主催 |
| 施設内研修会 |
| 尊厳を支えるケア |
| 東京都・荒川区 特別養護老人ホーム グリーンハイム荒川 |
| 2006/07/01 |
富山短期大学 主催 |
| 福祉学科公開セミナー 記念講演 |
| 尊厳を支えるケア〜今こそ介護職員の専門性を問う〜 |
| 富山県・富山市 富山県総合福祉会館 サンシップとやま |
